失態!


今月は休日も心底休める訳でもなく疲労困憊。
そんな中で明らかにこちらの不手際でビジネスパートナーの顧客に不愉快な思いをさせてしまう出来事が。
つまりはビジネスパートナーにも迷惑をかけてしまう状態。
保険会社は商品が売れれば利益を上げるのは必然ですが、我々はそうはいかない。
ビジネスパートナーは何度も顧客に説明し、段取りを整えてきたにも関わらず0出発に。
時間とお金の浪費をさせてしまい信頼関係が崩れても仕方がない状態。

「顧客と提携先の利益を考えて行動しろ!気を使うのは保険会社じゃない!」
「保険会社とべったりしてるんじゃない。必ず一線引け!」

監督できていなかった私の責任も感じます。
当事者にその意識が薄いことに対して頭にきていますが、私の指導が徹底できていなかったことが原因。
猛省して次につなげます。

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