損保は今後、かなり厳しい現実が待っていると思われます。
元々、メーカーと代理店がなあなあの関係性で長い間つきあっていたため、急展開についていけない代理店も多く出るだろう。
それはそれで喜ばしい事ではあるが、メーカーが曖昧な判断で責任転換してくるようであれば、いよいよ損保業界は魅力薄。
外の動きがどうであれ、弊社のルールを順守して頂ける顧客に対して誠意あるサービスを常に提供し信頼関係を深めていくことが
大切であると考えています。
人を雇う以上は人の仕事ができること。
これは絶対条件。
当たり前ですけど、それができなかったら雇う意味はないですからね。
雇用契約は社員だろうがパートだろうが「プロ契約」です。
有給までしっかり付く訳ですから。
義務を果たせば権利を得る。
この順番を守らなければ組織は成り立ちません。
よって人は早く見極めて選別していきます。
そして作業は機械化。
作業に高い人件費はなるべく払いたくないですからね。
これから先は仕事を分類し、サービスのクオリティーを上げていきます。