顧客ニーズをつかむ!


今日、ある損保メーカーと打ち合わせをした。
「新規を増やしていくことは難しい時代なので・・・」
シェアを伸ばすことが出来ないビジネスを誰がするのか聞きたい気分だった。
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このブログでも何度言っているが、顧客ニーズを掴まず、会社の売ってほしい商品をただ、更新しているやり方では、通販に食われてしまうのは時間の問題!
定めた顧客層が何を求めていて、サービスを提供した時に、どういう行動に移るのかetc・・・、この辺をしっかり分析しなければ、爆発的なシェア拡大に繋がらない。
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ただ情報を流すだけでは、漠然と日々過ごすだけでは、何の分析もせず、過去にやってきたことを繰り返しても、評価・売上は落ちる一方だと思う。
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顧客ニーズをつかむために、「観察力」「分析力」「行動量」そして、なによりもプロとしての「執念と情熱」が最も大切であるとつくづく感じる。
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「新規を増やすことは難しいので・・・」=大チャンス
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ワクワクしてきた