もちろんミスはご法度ではあるが、ただ人間がすることなのでミスを全て許さないという訳でもない。
気が緩んだミスは許されないが、それ以外は表面化したことによって改善点が見つかるのでプラスに考えられる。
早期解決策を作成し、全スタッフに徹底させる。
業務改善に終わりはなく「常に改善、常に前進」は事業運営上、基本指針。
顧客目線で考えた時にどのようなサービスを提供していくのか？
付加価値は？
ビジネスの肝から派生するサービス・行動指針を形成し、競合の追随を許さない状況を作り出していきます。
もちろんミスはご法度ではあるが、ただ人間がすることなのでミスを全て許さないという訳でもない。
気が緩んだミスは許されないが、それ以外は表面化したことによって改善点が見つかるのでプラスに考えられる。
早期解決策を作成し、全スタッフに徹底させる。
業務改善に終わりはなく「常に改善、常に前進」は事業運営上、基本指針。
顧客目線で考えた時にどのようなサービスを提供していくのか？
付加価値は？
ビジネスの肝から派生するサービス・行動指針を形成し、競合の追随を許さない状況を作り出していきます。